A gestão da qualidade citações livros

1. "Qualidade é fazer certo quando ninguém está olhando." - Henry Ford

2. "A qualidade nunca é um acidente; sempre é o resultado de um esforço inteligente." - John Ruskin

3. "A qualidade é mais do que um conjunto de técnicas; é uma atitude, uma mentalidade, uma cultura." - Philip B. Crosby

4. "A qualidade começa com a intenção, que é fixada pelo planejamento." - John Ruskin

5. "A qualidade é lembrada muito depois que o preço é esquecido." - Gucci Family Slogan

Estas citações podem ser encontradas em livros sobre gestão da qualidade, como "Qualidade Total: A Revolução da Administração" de Vicente Falconi, "Qualidade: A Competitividade das Empresas" de Juran e Gryna, entre outros.