Atendiento ao cliente citações de livros

1. "O cliente não é uma interrupção do seu trabalho, ele é o propósito do seu trabalho." - Shep Hyken, autor de "O Poder da Lealdade"

2. "O cliente não se importa com o quanto você sabe, até que saiba o quanto você se importa." - Damon Richards, autor de "Construindo uma Cultura de Serviço ao Cliente"

3. "A chave para o sucesso é focar na satisfação do cliente." - Michael LeBoeuf, autor de "Como Conquistar Clientes e Mantê-los para Sempre"

4. "Clientes podem demitir qualquer empresa a qualquer momento, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar." - Sam Walton, autor de "Feito na América"

5. "O cliente não é alguém a ser conquistado, mas alguém a ser servido." - Ken Blanchard, autor de "O Líder Servidor"