Citações de w e.deming

1. "Não se pode gerenciar o que não se pode medir."

2. "A qualidade começa com a intenção, que é definida pelo cliente."

3. "A gestão deve ser conduzida não pela inspeção, mas pela prevenção."

4. "A maior fonte de desperdício é a falta de respeito pelas pessoas."

5. "A constância de propósito é a chave para a melhoria contínua."