Citações de autores administração sobre satisfação ao cliente

1. "Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar." - Sam Walton

2. "O cliente não é uma interrupção do nosso trabalho, ele é o propósito dele." - Mahatma Gandhi

3. "A chave para o sucesso é focar na satisfação do cliente." - Kelly Williams

4. "A satisfação do cliente é a chave para o sucesso. Se o cliente está feliz, o negócio prospera." - Anne M. Mulcahy

5. "Clientes satisfeitos são a melhor publicidade." - Philip Kotler

6. "A satisfação do cliente é a melhor estratégia de todas." - Michael LeBoeuf

7. "Clientes satisfeitos são a melhor garantia de sucesso." - Peter Drucker

8. "A satisfação do cliente é o principal indicador de sucesso de uma empresa." - Zig Ziglar

9. "O cliente não é alguém a ser conquistado, mas alguém a ser servido." - Peter Drucker

10. "A satisfação do cliente não é apenas um objetivo, é uma obrigação." - John Tschohl