Citações de autores sobre captação retenção

1. "A chave para o sucesso de uma empresa está na capacidade de captar e reter clientes fiéis." - Philip Kotler

2. "Captar um cliente custa cinco vezes mais do que manter um cliente existente satisfeito." - Lee Resource Inc.

3. "A retenção de clientes é o novo crescimento." - Jerry Gregoire

4. "A captação de clientes é uma arte, mas a retenção de clientes é uma ciência." - Frederick F. Reichheld

5. "A captação de clientes é como conquistar um novo amor, mas a retenção de clientes é como manter um relacionamento duradouro." - Desconhecido