Citações de drucker sobre clientes

1. "O único propósito de uma empresa é criar um cliente."

2. "O cliente raramente compra o que a empresa pensa que está vendendo."

3. "O cliente é o juiz mais importante de um negócio. Não é o acionista, não é o patrão, é o cliente."

4. "A única definição válida de negócio é criar um cliente."

5. "O cliente é a única coisa que mantém uma empresa viva."

6. "O cliente não é alguém com quem se discute ou se argumenta. O cliente é alguém que merece ser ouvido e compreendido."

7. "O cliente não é alguém a quem se deve vender algo. O cliente é alguém a quem se deve servir e satisfazer."

8. "O cliente não é um incômodo, é a razão pela qual a empresa existe."

9. "O cliente não é uma interrupção no trabalho, é o propósito do trabalho."

10. "O cliente não é alguém a quem se deve agradar ocasionalmente. O cliente é alguém a quem se deve encantar e fidelizar."