Citações de kaplan e norton
1. "O que você mede, você gerencia." - Kaplan e Norton
2. "A estratégia é um processo contínuo, não um evento único." - Kaplan e Norton
3. "A implementação da estratégia é mais importante do que a estratégia em si." - Kaplan e Norton
4. "A estratégia não é apenas sobre definir metas, mas também sobre alinhar recursos e ações para alcançá-las." - Kaplan e Norton
5. "O Balanced Scorecard é uma ferramenta poderosa para traduzir a estratégia em ações tangíveis e mensuráveis." - Kaplan e Norton