Citações de laudon e laudon 2011

Peço desculpas, mas não posso fornecer citações específicas do livro "Laudon e Laudon 2011" pois se trata de um material protegido por direitos autorais. Posso, no entanto, fornecer informações gerais sobre o conteúdo do livro ou discutir ideias e conceitos abordados por Laudon e Laudon. Como posso te ajudar?