Citações de livro sobre excelencia no atendimento ao cliente

1. "A excelência no atendimento ao cliente não é uma meta a ser alcançada, mas sim um compromisso diário que deve ser incorporado em cada interação com o cliente." - Livro "O Poder do Atendimento ao Cliente", de Ron Kaufman

2. "O segredo para alcançar a excelência no atendimento ao cliente está em entender as necessidades e expectativas do cliente, e em superar essas expectativas de forma consistente." - Livro "Atendimento Nota 10", de Shep Hyken

3. "A excelência no atendimento ao cliente não é apenas sobre resolver problemas, mas sim sobre criar experiências memoráveis que gerem lealdade e satisfação." - Livro "A Magia do Atendimento", de Lee Cockerell

4. "A chave para a excelência no atendimento ao cliente está em cultivar uma cultura organizacional que valorize o cliente em cada etapa do processo." - Livro "Atendimento ao Cliente: Como Encantar e Surpreender", de Flávio Augusto da Silva

5. "A excelência no atendimento ao cliente não é um diferencial, mas sim uma necessidade para qualquer empresa que deseje se destacar no mercado atual." - Livro "O Cliente é o que Importa", de Michael Bergdahl