Citações de livros sobre atendimento ao cliente

1. "O cliente não é uma interrupção do seu trabalho, ele é o propósito do seu trabalho." - Shep Hyken, autor de "O Poder do Atendimento ao Cliente"

2. "Clientes podem esquecer o que você disse, mas nunca esquecerão como você os fez sentir." - Maya Angelou, autora de "Eu Sei Por Que o Pássaro Canta na Gaiola"

3. "O atendimento ao cliente não é um departamento, é uma atitude." - Jay Baer, autor de "Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers"

4. "O atendimento ao cliente é uma oportunidade de transformar um cliente insatisfeito em um cliente leal." - Philip Kotler, autor de "Administração de Marketing"

5. "A chave para o sucesso no atendimento ao cliente é tratar os clientes como gostaríamos de ser tratados." - Brian Tracy, autor de "The Psychology of Selling"