Citações de livros sobre o conceito de benchmarking

1. "Benchmarking é o processo contínuo de avaliação dos produtos, serviços e práticas de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas para comparação e melhoria." - Livro "Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance" de Robert C. Camp.

2. "O benchmarking é uma ferramenta poderosa para identificar oportunidades de melhoria e aprender com as práticas de sucesso de outras organizações." - Livro "The Benchmarking Book: A How-To Guide to Best Practice for Managers and Practitioners" de Tim Stapenhurst.

3. "O benchmarking é uma abordagem sistemática e estruturada para melhorar o desempenho, comparando as práticas e resultados de uma organização com os de outras consideradas líderes em sua área." - Livro "Benchmarking for Best Practices: Winning Through Innovative Adaptation" de Christopher E. Bogan e Michael J. English.