Citações de peter drucker sobre clientes

1. "O único propósito de uma empresa é criar um cliente."

2. "O cliente raramente compra o que a empresa pensa que está vendendo."

3. "A única definição válida de negócio é criar um cliente."

4. "O cliente é o juiz mais importante de um negócio."

5. "O cliente é a razão de ser de qualquer negócio."

6. "A qualidade no serviço ao cliente não é o que você coloca nele. É o que o cliente obtém dele."

7. "A única coisa que a empresa pode controlar é a qualidade do seu serviço ao cliente."

8. "O cliente não é alguém a ser conquistado, mas alguém a ser servido."

9. "O cliente não é alguém a quem se vende, mas alguém a quem se serve."

10. "A chave para o sucesso de qualquer negócio é entender e atender às necessidades e desejos dos clientes."