Citações de william edwards deming

1. "A falta de constância de propósito é a maior fonte de desperdício."

2. "Não se pode inspecionar qualidade em um produto; ela deve ser construída nele."

3. "A gestão é responsável por 94% dos problemas."

4. "A qualidade começa com a intenção, que é fixada pelo topo da administração."

5. "Não se pode gerenciar o que não se pode medir."

6. "Não se pode gerenciar aquilo que não se pode medir."

7. "A maior parte dos problemas de qualidade não são problemas técnicos, mas problemas de gestão."

8. "A transformação é um processo, não um evento."

9. "A qualidade é todo o trabalho, e não apenas uma parte dele."

10. "A gestão deve ser substituída por liderança, caso contrário, a qualidade será apenas um sonho distante."