Citações de zeithaml marketing de serviços

1. "O marketing de serviços é a arte de criar valor para os clientes através de experiências únicas e memoráveis." - Zeithaml

2. "No marketing de serviços, a chave para o sucesso está em entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes de forma personalizada e eficaz." - Zeithaml

3. "A qualidade do serviço é um diferencial competitivo cada vez mais importante no mercado atual, pois os clientes buscam não apenas produtos, mas também experiências satisfatórias." - Zeithaml

4. "A satisfação do cliente é o principal indicador de sucesso no marketing de serviços, pois clientes satisfeitos tendem a se tornar clientes fiéis e a recomendar a empresa para outras pessoas." - Zeithaml

5. "A inovação e a criatividade são essenciais no marketing de serviços, pois é preciso constantemente surpreender e encantar os clientes para se destacar da concorrência." - Zeithaml