Citações e referencias sobre retrabalho

1. "O retrabalho é o preço que se paga pela falta de qualidade." - H. James Harrington

2. "O retrabalho é um desperdício de tempo, recursos e energia que poderiam ser melhor utilizados em atividades mais produtivas." - Autor desconhecido

3. "A qualidade nunca é um acidente; sempre é o resultado de um esforço inteligente." - John Ruskin

Referências:

- Harrington, H. James. "The Improvement Process: How America's Leading Companies Improve Quality." McGraw-Hill, 1987.

- Ruskin, John. "The Stones of Venice." Smith, Elder & Co., 1851.