Citações feitas por ishikawa
1. "Qualidade significa fazer certo quando ninguém está olhando."
2. "A qualidade começa com a intenção, que é fixada pelo planejamento."
3. "A qualidade é um processo contínuo, não um evento isolado."
4. "A qualidade não é um acidente, é o resultado de um esforço inteligente."
5. "A qualidade é a melhor estratégia de negócios."
6. "A qualidade é a responsabilidade de todos na organização, não apenas de um departamento."
7. "A qualidade é mais do que um objetivo, é um modo de vida."
8. "A qualidade é a chave para o sucesso a longo prazo de uma organização."
9. "A qualidade é a melhor garantia de fidelidade do cliente."
10. "A qualidade é alcançada não apenas através de produtos e processos, mas também através de pessoas e cultura organizacional."