Citações feitas por ishikawa

1. "Qualidade significa fazer certo quando ninguém está olhando."

2. "A qualidade começa com a intenção, que é fixada pelo planejamento."

3. "A qualidade é um processo contínuo, não um evento isolado."

4. "A qualidade não é um acidente, é o resultado de um esforço inteligente."

5. "A qualidade é a melhor estratégia de negócios."

6. "A qualidade é a responsabilidade de todos na organização, não apenas de um departamento."

7. "A qualidade é mais do que um objetivo, é um modo de vida."

8. "A qualidade é a chave para o sucesso a longo prazo de uma organização."

9. "A qualidade é a melhor garantia de fidelidade do cliente."

10. "A qualidade é alcançada não apenas através de produtos e processos, mas também através de pessoas e cultura organizacional."